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最火加强行业领先优势提高品牌服务意识印染坯布三足离心座垫机械普通浴缸

时间:2022年08月23日

加强行业领先优势 提高品牌服务意识

谈到服务,那是无所不在的事情。小到饮食、出行、,大到住房、投资;对内是部门、同事相互之间的协助,对外是对每一位和利时客户的、更是公司的形象。服务几乎遍及到当今社会所有行业。随着各行各业材料具有较好的电绝缘能力(相比漏电起痕指数(CTI)为 600)竞争日益激烈,服务的种类、形式、操作方式可以说是层出不穷。龙头大企业们各出奇招,既然在产品上分不出高下,那就比服务吧,瞬间什么特色服务、定制服务、个性化服务、VIP服务等各式各样的新鲜玩意儿出现在广告上、产品包装上、保修单上。最后有经济实力的企业索性把所有的方式一并给整合了,对外宣称 完美 这样一来具有 完美服务 之称的企业就多了起来,同行业中也出现并列几个。服务到底好不好,还得是客户说了算。

善于比较的人会发现,即便是服务方式差不多、标准差不多的两个公司,他的服务带来的效果也不一定是一样的。比如:用户咨询一个技术问题,一般的公司只是针对问题进行记录,过段时间后再解答,而且答案只是针对这个问题的。而和利时不仅能在第一时间对用户的问题进行解答,而且会指导用户如何获取我们的相关资料,以提高用户的工作效率,我们还会定期对用户进行回访,了解用户的困难,尽我们最大的努力帮助客户解决问题,实现真正意义上的双赢。 授之于鱼不如授之于渔 这才是和利时的服务意识。可见,这其实是服务意识上的一场较量。每家企业都在制度上想尽办法打造一支堪称完美的服务团队,而和利时在员工个人服务意识的培养上却更胜一筹。其实制度是纸面上可以定出来的东西,人人都会写,就算写不出也可以复制一份改改,但服务这门学问是非常灵活的,特别什邡是服务占重要比例的行业,在培养员工时,对服务意识的培训需求远远要高于制度的刚性需求。

再回头看看自动化的这个领域,每一个产品无论体积大小、价格高低都应算是高科产品,服务自然马虎不得。和利时的这种服务不单单是故障和投诉的受理,还包括给客户针对PLC使用的免费培训、现场调试的指导、售前技术方案等,这些都是广大客户能在和利时享受到的高品质服务。对于在自动化领域仅成立19年的公司,也许我们服务没有那些暂时走在行业巨头的那么丰富,但只要我们在最基本得服务中,关注客户体验、客户需求,然后做好每一个细节,时刻具备这样一个高度的服务意识形态,那么我们和利时的服务团队就是一股强大的竞争力。

或许不久之后、甚至于现在就有客户拿我们和利时的服务跟西XX、施X金属吊顶X相比,而当我们成为胜者的时候,便会觉得有这种有点意识的服务才真正有点意思。

关于和利时

北京和利时集团始创于1993年,是一家自主设计、制造自动化控制系统平台,提供行业解决方案与服务的高科技企业集团,被国家发改委、财政部、海关总署、国家税务总局联合认定为国家级的企业技术中心。和利时主要包括过程自动化、工厂自动化、机器控制、核电站仪控、铁路自动化、城市轨道交通自动化、医疗设备及诊疗自动化、电子制造、自动化产业投资管理等多个业务单元。

北京和利时机器同步器控制技术有限公司是和利时集团从事机器控制( Machine Control)技术领域的专业子公司。主营产品主要包括可编程控制器(PLC)、运动控制器、施工方便等优越性触摸屏、驱动器、光电接近开关、变频器、机器视觉等控制产品。同时公司凭借在自动化领域多年的经验积累,充分发挥其自身技碎纸机术优势,以其先进的产品及专业的技术服务团队为广大用户提供个性化、全方位的整体解决方案。公司针对机器装备制造商,提出 专业化、专机化、本地化 的服务理念,将控制技术与机械设备有机融合,实现这些机械设备的数字化轨迹控制、运动控制、逻辑控制及过程监控,将先进制造技术、信息技术和智能技术在装备产品上进行集成和融合,帮助用户实现智能力争展开合作制造。公司秉承 真诚地为用户设想 的经营理念,为用户而电液伺服万能材料实验机创造专业先进的解决方案、高性价比的控制产品、周到及时的增值服务,以实现 用自动化改变人们的工作、生活和环境 为目标,为提升用户的行业竞争力创造价值。


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